ビデオソリューション事業部
カスタマーサクセス

KAZUYA

動画配信会社勤務後、2016年4月エビリー入社。ミルビィのカスタマーサクセスとして技術支援に携わる。

とにかく人と会話するのが大好きで、どんな方とでも楽しくお話できます。苦手な事が一切なく、どんな事でも楽しめるお得な性格です!
近々猫を飼うことにしたので、猫との生活が今からすごく楽しみです。

8年後には会社を立ち上げたい僕が、エビリーを転職先に選んだ訳

みなさんこんにちは。エビリーにて「millvi」という動画配信システムのカスタマーサクセスに携わっているKAZUYAと申します。2016年4月にエビリーに入社しました。

僕は周りからよく「笑顔で楽しそう」「ニコニコしていて良いね」などと言われるのですが(写真参照)、今日は僕が笑顔の裏に隠している「野心」と、なぜ僕がどんな時でも笑顔でいられるのか、その秘密をお話したいと思います。

突然ですが、皆さんは毎日どんなビジョンを持って仕事に取り組んでいますか?毎日の仕事をこなすのにいっぱいいっぱいでしょうか?僕もそんな時が多々あるのですが、終電間際まで仕事をしている時も、お客様から色々なご指摘を受けた時も、笑顔を絶やすことはありません。それはなぜか。
理由は「全てが自分の為になっていると思うから」です。

僕は大学在学中から、経営者となぜか接する機会が多く、いずれは独立して起業したいと思っていました。
世の中に新しいサービスを生み出し、より良い世の中を作りたい…自分の未来像を描きながらたくさんの経営者の話を聞く学生時代を過ごしていました。「いずれは会社を立ち上げる」という思いのもと、新卒の時はエビリーの競合となるIT系ベンチャーに就職したのですが、そこでの仕事は「カスタマーサービス」でどちらかというと技術寄りの仕事でした。
技術が学べるのは良いのですが、将来会社を経営する事を考えると、もっとたくさんの人とコミュニケーションを取りながら、提案力を磨いて行きたいと思うようになりました。

前の会社の吸収合併が転機に

そんな時、その会社が上場企業に吸収合併される事になりました。
このまま上場企業で仕事をしても、今の仕事の幅は広がるのか…?そんな風に考えていた時、社長の中川から声が掛かりました。
中川と話をし、経営者との距離の近いこと、お客様への提案など自分のやりたい事が出来る環境であることなど自分の将来のビジョンと合っていると思い転職を決意しました。

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エビリーに転職して動き出す僕の「心」

エビリーのカスタマーサクセスは、技術的な知識が必要な事はもちろんですが、お客様先に訪問して提案したり、どうすれば説明しやすい資料が作れるかを考えたり、マーケティングの知識が必要になったりと、本当にたくさんの事が学べます。エビリーでの全ての仕事が自分の描く未来につながっているので、忙しい時も思うように進まない時も、どんな時でも「長期的に考えて、これが出来るようになれば全部自分の未来(会社経営)につながるんじゃないか?」と思い、乗り越える壁が見つかる度に自然と笑顔になっています。笑顔でいると良いことも起こりやすいですしね。
僕は8年後には会社を立ち上げたいなと思い、そのために顧客折衝力や技術力、知識や経営者視点などたくさんのことを学んでいます。そして、エビリーにはたくさんのことを学べる環境があります。
僕と同じような考えを持っている方がいたら、是非一緒に働きたいです。議論する事が大好きなので、とことん議論しながら高め合いましょう!
この記事を最後まで読んでいただきありがとうごいざます。この記事にピンときたあなたのご応募をお待ちしています。

ONE DAY

9:00 出社
  • お客様からのメールの確認や同行する営業のスケジュール確認
9:45~10:00 朝会
  • 新規と既存顧客の進捗確認
  • 本日の業務の確認
10:00~14:00 資料作成/お客様との打ち合わせ

弊社システム「millvi」と「millviポータル」の新規顧客への提案資料作成

事前にお客様からヒアリングした課題を、営業が提案しやすいように資料作成します

営業の訪問同行(だいたい打ち合わせ時間は1時間くらい)

出来る限り訪問しますが、テレビ電話でサポートする場合もあります

お客様の現在の状況を考えながらアップセル営業も行います

顧客サポート(メール電話問わず対応)

14:00~15:00 昼食
  • 表参道方面の洋食屋さんが最近のお気に入り♪
15:00~21:00 情報共有/顧客対応/マーケティング
  • 営業への情報共有
  • 既存顧客への電話/メール対応
  • リスティング広告のデータ分析などマーケティング業務
21:00 退社
  • 私用がある時など、早く帰れる時は19:00くらいに退社
  • 最近は弊社システム「millvi」「millviポータル」のニーズが高まっているため遅くなる事が多いです。

社内の雰囲気は「千変万化」

静かになるときは静かで、議論するときは議論する、騒ぐときは騒ぐ。状況が常に変化しているなと感じます。この雰囲気を「面白い」と思える人であれば、エビリーで楽しく働けると思いますよ。