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カスタマーサクセス(millvi)

仕事概要

クラウド型動画配信システム「millvi」のカスタマーサクセスとしてお客様の満足向上に勤めて頂きます。

仕事詳細

具体的には以下の業務全般にかかわっていただきます。

技術的問合せ
  • サービス利用方法・仕様についての問合せ
  • パートナー会社とのシステム連携についての問合せ
営業同行
  • 技術的な説明
  • 大規模案件では要件定義や具体的な機能への落とし込みも行います
システムの技術検証
  • 新機能実装時のテストや再現確認

単なる窓口ではなく実際にセールス担当に同行し技術的な目線を駆使しクロージングのサポートもして頂きたく思っております。

魅力

商品は「売って終わり」ではなくそこからの継続率というのがサービスにとって非常に重要視される時代になっております。
いかにサービスを継続して使用していただけるかは事業の肝へと変化し、継続率向上に寄与するカスタマーサクセスは事業の成長にとって欠かせない要素になってきています!
私たちもサービスの継続率に欠かせないカスタマーサクセスの立ち位置を非常に重要視しておりこちらのポジションの体制強化を行っております。

必須スキル/経験

  • 過去にシステムのサポート経験があること

歓迎する人物像/経験

  • 何らかのWebアプリケーション開発経験
  • PHP、HTML、JavaScript(こちらが分かる方はすぐに活躍いただけます)
  • 新しいことに積極的に挑戦したい人
  • 責任感を持っている人
  • 自分よりもチームを優先し行動出来る人
  • ベンチャーマインドの強い人
  • Webサービスが大好きな人

勤務条件等

雇用形態
  1. 正社員
  2. 契約社員
勤務地 東京都渋谷区渋谷1丁目3-9 ヒューリック渋谷一丁目ビルB1
JR渋谷駅 徒歩10分程度
勤務時間 9時30分~18時30分
※時差出勤制度あり
※10時までに出社可能な制度あり
給与 中途:年収300万円〜900万円
経験・能力を考慮の上、相談に応じます

新卒:
(専門卒)月収24万円〜
(大卒) 月収26万円〜
(院卒) 月収30万円〜

※契約社員は時給の場合あり
時給 1,000円〜3,000円
経験・能力を考慮の上、相談に応じます
試用期間 3ヶ月間(給与は本採用時と同額)
その他 ・交通費支給
・昇給 年2回
・厚生年金・健康保険(関東IT健保)
・雇用保険の適用有
・交流ランチ/ディナー補助
・業務に必要な書籍購入補助
・各種勉強会や研修への参加費用の会社負担有
休日・休暇 ・土日祝日・夏季休暇・年末年始・年次有給休暇
・特別休暇(慶弔など)

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株式会社エビリー 土屋

<個人情報苦情及び相談窓口>

株式会社エビリー 苦情相談窓口
メール:窓口メールアドレス

【認定個人情報保護団体の名称及び、苦情の解決の申出先】

認定個人情報保護団体の名称
一般財団法人日本情報経済社会推進協会

苦情の解決の申出先
個人情報保護苦情相談室

住所
〒106-0032 東京都港区六本木一丁目9番9号六本木ファーストビル内

電話番号
03-5860-7565
0120-700-779

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